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我是一名鸡西市国税局票证厂职工！本应也是有着一份收入稳定的工作，在2009年也列入了下岗的行列，这时我非常迷茫不知道做什么工作好了，在商场做过销售 ，做过临时工。在2015年一次偶然的机会来到龙妹家政找工作 ，因为没有什么技能只能从保洁工作开始，也就是打扫卫生，记得第一次上门服务还是有些胆怯不知道从何下手，小小的20平方卫生打扫了小半天儿还累的腰酸背痛，心想干完这户不干了，可是收拾完之后得到雇主张大娘的一句谢谢姑娘收拾的真干净，累了吧！快喝点儿水吧！歇歇，看到大娘微笑的面容和递上的这杯水，我的心瞬间就热乎的好感动，充分体会到了这份职业的价值，于是我下定决心一定要继续干下去走进家政行业。第一次上岗后我利用业余时间认真努力学习家政服务专业知识，向老家政员学习经验和工作心得，上网查询门窗保洁知识、家具地板、瓷砖清理、小常识，有便于做好家政服务工作 。之后带领几个姐妹做起的开荒保洁，组织一个卫生小团队 ，在我带领的小团队当中我们工作认真细致 ，干活干净利落，给雇主留下了好印象也代表我们龙妹家政的形象 ，我们进入的家庭保洁，每个人都管十几户，身上都带着十几户家里的钥匙，雇主对我们的信任，就是我们工作的动力。一面面鲜红的锦旗是我们付出的汗水的结晶，也是雇主对我们的认可。360行，行行出状元，我们要干一行爱一行，在每一行里也要做到精益求精。这几年凭借着勤劳的双手真诚的服务、专业的技能在龙妹家政赢得了信任和尊重 。

2019年在向阳学校有机会报名学习育婴师专业和计算机基础专业、还有养老基础知识，让自己更充实能够为更多的人服务 。看到了龙妹家政业务广泛，让我对龙妹家政有了全新的认识 。在培训学习期间提升了自己的技能、丰富知识 ，更让我欣慰是感谢领导对我的栽培，让我有幸成为了龙妹家政的对单老师 。

在对单工作中对客户要真诚负责 ，要认真聆听雇主的需求 ，从雇主的角度出发考虑问题 。对家政员要有耐心、信心 。上岗前做好岗前培训、心理疏导、职业道德培训、技能培训，都能够持证上岗 。提高家政员的素质，提高服务质量，做到规范化、标准化、科学化 ，推动家政行业的发展让家政行业更进更上新台阶！

工作中遇到一位刘姐，她也是一名下岗职工，当时48岁刚离婚，心情非常沮丧，还带个孩子，刚上大学，生活非常无助，很迷茫，通过沟通知道她还没有从离婚的阴影走出来，于是我和她一起展望未来，我告诉她，只要你有爱心，学个育婴专业，帮雇主带宝宝，收入还是很可观的，于是，她就学习了育婴师专业 ，学习结业后帮她顺利上岗，现在月薪5000 元。开始她上户的时候很胆怯，而且是非常胆儿小的人，也很自卑，怕这怕那给自己找了好多理由，就是不敢上户 。我就私下和她进行耐心的沟通，做心理疏导，让其放下包袱，增加自信心，把我上户的感受与她分享，最后她增加了信心上户了，我在和雇主做回访电话时雇主对她非常满意，说人好心细、善良、得到了好评 。刘姐非常感谢我说没有我就没有她的今天！在她最难的时候，是我给她指明了就业方向，找到了合适的工作，改变了命运，改变了人生，提高了家庭收入。家政员的服务工作越来越好，我们也越有信心工作，人人为我，我为人人，希望她们都能够开心工作，快乐生活 。

还有一位学习养老护理结业后的任大姐，今年51岁，来到龙妹找工作 ，这位大姐性格非常腼腆、细心，但是没做过家政工作，不知道自己能不能做好。我告诉她只要有爱心 、有耐心、有责任心、做事没有干不好的工作 ，我推荐她学习家政服务专业，经过岗前培训 ，让她树立了自信心 ，终于上岗工作了 ，现在在照顾一位61岁的老人生活，做家务卫生、做饭，把老人照顾的无微不至，她有一份诚实守信的人品，赢得了雇主的信赖。老人家打电话告诉我给他找了个好保姆，生活非常开心 。让雇主满意是我们工作最大的幸福。

在一个周六的下午，一位赵大哥来电话说给他父亲要找一个做饭的钟点工，平时他们工作非常忙，都不在家吃饭， 老人自己对付一口，身体越发消瘦 ，有时订外卖吃，但是时间长了对胃也不好 。所以大哥就找到了我们龙妹，开始几次派工都达不到老人的标准，老人的性格比较孤僻，不好相处，我们就耐心和老人沟通，细心了解老人性格、爱好和饮食习惯 。这样才能给他找到合适满意的家政员 。之后大哥来电话说非常感谢我们给他家找到了合适的家政员。本来是给父亲做一顿饭的，现在他们回来续签合同让做两顿饭了，他们全家都非常喜欢阿姨做的饭菜，非常满意，所以做事要认真细致才能赢得雇主的信任。让人感动的事例举不胜举，既然选择了家政行业，我就要在这条路上坚持走下去，为更多的家庭解决了用人之难，为更多的求职者解决了就业之需。

2017年加入了志愿者服务队做个平凡的人，能够为需要帮助的人服务，尽一份自己微薄的力量 。

2019年在“迎三八、巾帼建新功展风采”获得最美家政人。

2020年在鸡西市举办了家政职业技能大赛中，我参加了育婴专业比赛，获得第一名 。

在2021年在鸡西市农商杯技能大赛中保育员组，荣获荣誉奖。

2022年在向阳学校参加了“开学第一课、教师赛课”活动。

鸡西市龙妹家政情况介绍

鸡西市龙妹家政服务中心是鸡西市妇联与向阳职业技术学校于2011年在全省首家成立的集信息服务、家政服务、培训服务、资金服务等多功能于一体的全方位、现代化家庭服务机构。龙妹家政成立以来，一直秉承让“无业者有业，有业者乐业”的理念，通过培训让学员掌握技能，改变命运。

先后获得“全国巾帼家政培训示范基地”、全国巾帼文明岗、“ 全国联动康养旅居示范基地”“省龙妹家政培训示范基地”“十行百佳巾帼文明岗”“女大学生创业就业实现基地”“妇女创业就业培训基地”“下岗职工就业培训基地”“黑龙江省家政协会5A星级服务机构”等多项荣誉。

鸡西龙妹家政服务中心现有登记员工8000余名，服务家庭超万余户，鸡西龙妹家政业务服务范围包括:保姆、月嫂、育婴师、保洁、医院陪护、养老护理、钟点工、搬家服务、开荒保洁，此外，2020年还扩展了家宴厨师、粉刷装修、消杀、除螨、除甲醛、收纳、家具保养、家电清洗、通下水、企业和物业保洁等项目。鸡西龙妹家政现有114个社区服务站，6个连锁机构。

2020年疫情突发，应对疫情，鸡西龙妹家政率先开展了“停工不停学”线上培训，家政员们足不出户就能在家学习技能。鸡西龙妹家政还推出了网上“云”对接服务，雇主和家政员实现网上面试签单，“云”惠服务深入人心。鸡西龙妹家政提质扩容促发展，夯实基础提标准，全力打造成为行业“领头羊”、“风向标”2021年荣获国家服务业标准化试点单位，龙妹品牌已写进政府工作报告。

成立"鸡西市龙妹家政服务中心志愿者服务队”。召集辖区具有家政服务经验、热心公益的志愿者。有序规范的为养老院老人提供日常护理及心理疏导等多项专业服务。龙妹家政爱心志愿者去民康医院做义工，为医院整体清洁大扫除。

加强培训，注重技能培训的同时，更加要注重劳工职业道德培训，应人力资源市场之所需，进一步拓宽就业渠道，增加就业机会，开展了线上“春风行动”暨就业援助月专项招聘活动，为用工企业与求职人员搭建就业服务平台，实时推送岗位信息，促进对接就业安置，让家庭服务业工作步上一个新台阶。

我们有决心和信心，努力完成“家政服务工程”规定的各项任务，继续在探索中前进，在前进中总结，在总结中推陈出新。决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切希望，把阳光带给千家万户。为家政服务业发展增添光彩。为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。