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◆在事前选择服务的阶段，消费者要尽量通过正规的上门服务平台进行交易，此类平台具有相关经营资质，对于服务人员有培训、考核和监管机制。

◆对于上门代厨等涉及资质要求的服务，应当审查健康证等资质证明，从而确保服务质量、降低安全风险。

◆消费者可采用监控或全程录像等方式对服务的全过程进行监督，一旦发生侵权损害能将此作为证据。

◆服务双方应签订书面协议，明确约定双方权利义务，包括服务内容、服务质量、收费标准、售后保障、违约责任等。

“88元上门做一顿饭”“上门喂猫30元一次”……近年来，以“上门喂猫”“上门炒菜”“上门收纳”等为代表的“上门经济”日渐火爆。据企查查数据显示，我国现存上门服务相关企业共有1.45万家，涵盖了外卖、家政、洗衣、美甲、按摩、维修等各个领域。

“上门经济”的蓬勃发展为大众提供了更多消费选择，创造了更多就业机会，但其背后所暗藏的风险，也日益受到社会的广泛关注。“上门经济”背后有何隐忧？消费者该如何保障自身权益？针对上述问题，记者采访了相关领域专家及律师。

方便快捷背后的安全隐患

上门服务安全吗？许多有意选择上门服务的消费者，在决定下单之前都有过类似的担忧。

“我想找人上门收拾一下家里的杂物，独自在家的话，会不会不太安全？”“下班回家晚，把家门密码告诉家政阿姨让她提前来做晚饭靠谱吗？”……社交媒体上，记者以“上门收纳”“上门做饭”等为关键词进行搜索，发现不少网友对上门服务的安全性发出了质疑。

而从接受过上门服务的消费者所分享的经历来看，这些担忧并不是空穴来风。上门代厨的服务人员没有把生食完全做熟，消费者吃后出现身体不适；原本约的是上门做卫生清洁，结果家里的现金财物也被“一扫而空”……上门服务背后隐藏的人身财产安全隐患，已成为该行业发展之路上亟须解决的问题。

上门服务当事双方构成什么关系？浙江大学光华法学院副教授林洹民表示，如果当事人之间明确约定报酬，则双方构成委托合同关系，即服务人员作为“受托人”领取报酬，完成约定的任务。如果服务是无偿的，如志愿者上门帮助特殊群体理发、清洁等，双方之间未必成立合同关系，可能是一种“好意施惠”，是一种互帮互助行为。

“这一新兴服务方式本身就带有一定的安全隐患。服务过程中，可能会出现故意或过失侵权行为，甚至存在盗窃、抢劫等刑事犯罪的风险。”北京中伦（杭州）律师事务所律师冯晨向记者说明了上门服务存在的安全风险。

对此，消费者又该如何保护自身安全？冯晨表示，在事前选择服务的阶段，消费者要尽量通过正规的上门服务平台进行交易，此类平台具有相关经营资质，对于服务人员有培训、考核和监管机制，有些还开通了消费纠纷解决渠道、投诉及评价机制。相较于点对点的个人私下交易，选择具有经营资质的上门服务平台进行交易能够为消费者增加一重保障。

接受服务的过程中，消费者也需提高安全防范意识。冯晨表示，消费者应当要求上门服务人员出示身份证件，避免因对方身份不明难以维权。对于上门代厨等涉及资质要求的服务，还应当审查健康证等资质证明，从而确保服务质量、降低安全风险。

由于上门服务人员存在性别不固定、素质水平参差不齐等情况，女性消费者要格外重视安全问题。多次购买过上门保洁服务的独居女性小刘（化名）向记者分享了自己的安全防范经验：“如果提前得知服务人员是男性，我会事先特意约朋友到家里来，或在服务人员上门之前向家人或朋友报备。”此外，消费者还可以采用监控或全程录像等方式对服务的全过程进行监督，一旦发生侵权损害，可以将此作为证据，避免因无法举证导致维权困难。