京喜发货违规有什么规则？细则详解

开放平台公布了发货违规细则，于2022年4月4日生效，商家来了解规则内容，避免违规。

第四十五条发货违规

【违规情形】商家未依照国家相关法律法规规定、《京喜拼购店铺发货管理规则》等进行发货，违规情形包括但不限于：虚假发货、缺货/无货、少件、错件、未按照要求使用发货方式等。京喜有权视违规程度对店铺执行扣分、下架违规商品等处理措施。

【具体处理措施】

1、少件管理

商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的(简称“少件”)。京喜将根据《京喜开放平台商家违规积分管理规则》中违背承诺进行处理，每次扣8分;商家仍应将少件商品向消费者补发货。

2、缺货/无货

2.1平台认定缺货/无货的情形包括但不限于：

1)订单延迟发货后72小时内无揽件信息的;

2)商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货;

3)作虚假发货处理的订单在5天内仍未真实发货的。消费者投诉成立后，平台有权以京豆、优惠券、余额等的方式向消费者进行赔付并记责商家，赔付标准为：可赔付订单实付金额的30%，最低不低于5元，最高不超过500元。京喜有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。