宝鸡12345政务(宝鸡市12345市长热线)

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宝鸡12345热线主要功能：

(一)便民服务功能。热线应满足城市管理精细化和公众需求多样化的要求，通过多种方便快捷的受理形式，向公众提供政府信息、政策法规、服务指南、便民利民等服务。

(2)受理公众诉求的功能。受理公众反映的非警务应急政务服务，通过转办、交办、协调督办等方式解决群众诉求，为公众提供服务和帮助。

(3)接受公众监督的职能。接受公众对政府部门和公共服务行业工作作风和服务效率的监督、投诉、意见和建议，督促部门和单位工作人员增强服务意识，改进工作作风，提高工作水平。

(4)服务领导和部门决策职能。收集整理非警务应急政务服务反映的社情民意和社会动态，对社情民意进行综合分析，为各级政府决策提供信息参考和依据。

(5)社会安全风险监控功能。热线作为社会安全风险监测网络的重要组成部分，对受理内容的公共安全风险进行监测，对重大政策和重点项目的社会风险进行评估，发挥预防和化解社会矛盾第一道防线的作用，更好地维护社会和谐稳定。

(6)政府与公众的互动功能。热线是政府和公民之间沟通的重要渠道。群众通过热线反映心声，表达意见，提出要求。各级政府部门采取多种方式回应群众，倾听群众呼声，解答群众疑问，解决群众需求。它们通过政府与公众的互动，检验和促进政府机构工作能力和水平的提高。