速卖通5天上网率是什么意思？考核有什么标准

天上网率是商家服务能力考核的一个重要指标。速卖通5天上网率是指买家在订单付款后，卖家及时发货并提供有效的物流追踪信息。可提高用户的购物体验并增强其信任感，大幅降低NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分。

一、速卖通共5天上网率考核指标

*5天上网率指标(以下均为自然日)：

分子：过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于5天的订单数;

分母：过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数);

注：统计时间均为自然日，考虑物流上网时间反馈延迟情况，统一会预留5天，举例：1月6日的数据，统计的是1月1日倒推30天的数据。国庆和春节假期统计顺延，不统计进5天中。5天上网率考核商家过去30天订单中5天上网情况，跟服务分考核时间不相关。

二、速卖通5天上网率考核范围

除以下所列不考核场景之外，其他所有订单都将考核5天上网率指标。

海外仓订单暂不考核，遵循平台单独政策;

定制属性订单：发货期>7天的订单暂不考核;

特殊类目补差价链接不考核;

特殊商品(如大件，液体粉末等)暂无线上物流解决方案的，卖家通过自定义发货的订单暂不考核，平台将联合菜鸟拓展和对接特殊商品线路及物流信息，根据线路拓展和数据对接情况，另行启动考核计划;

其他平台酌情决定长期或暂时不考核的场景

三、速卖通5天上网率考核方式